契約関連「ちょっと待った」で要確認しよう「スマホ編」

久しぶりの記事更新…

ある一日の実体験をもとに…
スマホの契約関連」に関する記事を書いていきます!!

☆契約関連は慎重に…

当記事では、スマホの契約に関すること書いていきますが…
その他の契約」に関しても共通して言えること。

契約に関しては…
慎重に行うこと
時間をおき、きっちり再確認すること
その場の勢いで契約しないこと

上記3点は、頭の中にいれておいた方が良いかと…

今の世の中は…
悪いこと」を考える人も多くいます。

契約関連に関しては…「十分注意を心がけましょう

★ある一日より…

大型ショッピングセンターに家族と外出。

店内を歩いていると「携帯ショップ」を発見。
そういえば…
最近、スマホの「WiFi」の繋がりが不安定

スマホ側の問題なのか!?
それとも他の問題なのか!?

ちょっと聞いてみようと思い店内へ!!

感じのよい店員さんが接客してくれたのですが…
話をしていくうちに「契約」への誘導が始まった!!

仕事上、仕方のない部分はあるとは思うが、
プラス発言」しかしない。
マイナス発言」が全然ない。

具体的には下記にて…

売るため(契約してもらうため)には仕方ないのかな…
でも、言わなきゃいけないことはあると思う

☆契約誘導の接客に注意…

契約関連のものは…
契約者にとって「こんなにお得になります…
こんな感じの接客が続きます。

ある程度の理解は出来ますが…

上記でも書いたように言わなきゃいけないものはある。
今回の「スマホ契約」に関してだと…

他社から当社へ契約を変更しませんかというものですが…
端末はそのまま使えます
契約を当社に変えるとキャッシュバック2万円
毎月の料金が割引適用となり安くなります

上記の接客をされると確かにメリットあるなと思う…

しかし、スマホの契約している会社を変えるには
2年契約の解約料金(更新月以外)
SIMロック解除料金(多分)

この2つが必要になるはずだと…

こういう説明は全くありませんでした。
キャッシュバック2万円」って言われても…

2年契約解除料金…約9500円
SIMロック解除料金…約3000円

これがあると、キャッシュバックのメリットはあまり感じない

アドレス変更などにより、利用しているサイトの登録変更。
こういう手間を考えると変えるほうが面倒ともいえる。

契約者が契約後にかかる「費用」であったり「デメリット
これをきちんと説明してくれる店員さん(もちろん自ら

これを契約に入る前にきっちり説明してくれる人。
これが信頼出来る店員さんだと思うのですが…

ある程度、携帯業界の理解がある私は…
この説明がない時点で「契約することはない

当記事を読んでいるかたも…
スマホの契約はこういうところに注意してみては…

★優先順位…

契約関連であったり、大きな買い物をするとき…

契約者(購入者)のことを第1優先してくれる店員さん。
このタイプの店員さんに出逢えると良い。

スマホ契約や家電量販店でのお買いもの時に当てはまること。
保険の契約とかも当てはまるかと…

自社・自分のメリットを優先する人は…
本当に一番オススメの契約や商品を進めているか解かりません。

私は…契約関連のお仕事をやっていましたが…
他社のメリットは言う
他社のデメリットは言わない
自社のデメリットは言う
自社のメリットは一点のみしか言わない
この接客方法をやっていました!!

まぁ、上司に知られると怒られていたかも…
ただ、この接客方法が良かったのか、
成績は毎月かなり上位でした…(過去の栄光自慢)(笑)

どの接客方法が正しいかに正解はありませんが…
自社のデメリット」をちゃんと言えて、
他社のデメリット」を言わない(極力)

こういう店員さんだと…
結構信頼しても良いと勝手に私は思ってます。

接客されている時に…
店員さんが「何(誰)を優先順位1位にしているか…
これを話の中から掴み取る。
これ結構重要かと…

☆まとめ

これから年末年始になると…

大型ショッピングセンターではイベントが増えます。
スマホ契約・通信機器・ウォーターサーバーなど…

上記の契約にも十分お気をつけてくださいね!!

どういう点に注意が必要かは…
過去記事でも書いてますので、良かったらご確認ください!!

 

今回の記事も…
私の自身の勝手な見解で書いてます!!
最後までお読みいただきありがとうございました🎶